客

户

服

务

1. 特快专递，时间：2-3天到，费用：12元
2. 邮局快件(快递不到地区)，时间：7-15天到，费用：8元
3. EMS快件，时间：3天到，费用：25元。

快递公司无法送达的国内部分区域可用邮局快件、邮政EMS快递发货。

发货时间：一般当天下单，24小时发货，重配货商品在48小时内发货，到货时间详见上表。

如有缺货，发货时间顺延；如有断货，可以换货及退款。

关于商品丢失的情况：请在超过正常到货日期5天后，联系客服，确认后我们将为您重新发货。

如果您选择特快专递，而快递公司却无法送达的地区，我们将转为邮局快件发货。

[以上费用只适用于零售客户]

付

款

方

式

注：银行汇款需携带身份证，邮政汇款无需身份证。汇款完成后，请及时提交“付款确认”信息，

款到后即可为您办理相关业务。

售

后

服

务

如果商品出现质量问题，请在到货24小时期限内，与我们联系，我们将为您办理退换。

·请注意以下几点：
1）如果不存在质量问题。我们不接受因客户本人喜好的改变，而要求的退换货，请您谅解。
2）送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
3）质量问题请在24小时之内联系本站处理（以客户签收日期为准）。
4）请将货物完整退回，包括包装、配件、所附资料以及赠品。
5）请确保产品未被非正常使用，造成人为损坏；
6）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
7）请确保收货单未丢失、涂改;

1． 收到的商品包装袋已经撕开。 我们送出的商品是经过严密包装的，在收到商品时，请务必当场打开包装验货，如发现商品有破损，挤压等现象，您可以拒收。
2． 别人代为签收。原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。

·注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1．不可预测的天气，运送，交通等造成的商品送达时间延长
2．邮政、快递服务的拖延
3．商品短缺，和顾客协商后处理的。

★商品出售后，如无质量问题，恕不退换。

关

于

我

们